热线连民心 真情解民忧

　　12月20日上午，国网株洲供电公司总经理张治国接听12345市长热线。在两个小时内，张治国共接听了15位市民关于用电方面的来电，切实解决具体问题，提升市民满意度。

　　对市民反映的问题，张治国耐心回复，并在随后召开的现场交办会上，逐一交办，同时要求供电公司各部门工作人员，尽快解决好市民反映的问题，比如市民反映较为集中的电费余额查询问题，要举一反三，将市民所在小区，有类似问题的用户都解决好，同时要加大电费查询途径的宣传力度，抓紧落实，让市民放心、满意。

　　张治国接听市长热线时透露，株洲供电公司正在制定株洲“电网建设三年行动计划”，如计划顺利实施，将有效解决株洲市部分地区或部分时段供电能力不足问题，为全市社会经济发展提供强劲动力。

　　“电网大建设就在眼前，是提升全市供电能力的重大机遇。”张治国介绍，本月初，湖南省电力公司召开了“电网建设三年行动计划”相关会议，明确未来三年全省要完成1008亿元的电网投资，仅2019年就要完成248.1亿元。

　　围绕该三年行动计划，国网株洲供电公司已储备项目的预算投资总额已超过40亿元。

　　电网大建设近在眼前，当前面临的问题也有不少。接线活动中就有市民反映，电力设施离家较近，担心辐射以及其他安全问题，希望调整和搬离。

　　“建设电力设施是社会需要，但最需要解决的就是‘邻避效应’。”张治国表示，电力设施的建设，一律按照相关部门的审批要求施工，不存在群众担心的辐射危害以及其他安全威胁，需要全社会的理解和支持。

　　接线活动中，还有部分市民反映用电信息查询不便、短信缴费提醒时有时无等问题。对此，张治国表示，目前、微信、支付宝以及掌上电力APP等，都可以查询用电信息以及缴纳电费，他将要求公司相关部门，进一步加大便民措施的宣传推广力度。

　　时值冬季，有部分市民担心冬季用电问题。张治国回复称，为保冬季市民用电无虞，国网株洲供电公司准备充分，全市电网检修已经启动，主电网的检修已经完成，并将于春节前完成配电网的检修工作。此外，电网防冻融冰演练已进行多次，，组建起了多梯队的供电抢修队伍。

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