道县为消费者挽回经济损失29万余元

2018年来，湖南省道县食品药品工商质量监督管理局围绕“品质消费美好生活”主题，不断拓展消费维权领域，畅通消费维权渠道，严厉查办消费侵权案件，消费维权工作成效显著。目前，共受理调处各类投诉举报226件，为消费者挽回经济损失29.7万元。

2018年来，道县着力强化宣传引导，以“3·15”“3·31”“食品安全宣传周”等时间节点为契机，通过现场展示、真假对比、发放材料等方式向消费者宣传消费维权知识，共接受群众咨询2000人次，发放各类宣传资料4000余份，发布消费警示、提示10余次。加强消费者投诉举报处理，开通消费纠纷快速处置绿色通道，简化投诉流程，落实“第一时间受理、第一时间调解”工作机制，对消费者网络、电话及直接到消费者委员会投诉的案件，明确专人热情接待，及时受理调解，做到事事有回音、件件有落实。共受理调处各类投诉举报226件，争议金额75.10万元，为消费者挽回直接经济损失29.7万元，调处率、结案率、回访率均达100%，满意率达99.5%，全县没有发生重大消费投诉群体事件。同时，该县不断加强消费维权网络建设，在大型商场、超市、市场、企业、景区等场所建立消费维权服务站16个，消费维权服务站受理投诉109件，争议金额4607.23元，双方自行和解109件，和解率100%。（黄绍辉、周小明）

， 转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-58725-1.html