2019春节期间长春市消费者协会受理投诉23件 比去年同期减少22件

　　2019年春节期间，长春市各级消协组织共受理投诉23件，与去年受理的45件相比投诉量减少22件。

　　其中，电信类投诉为8件，反映的问题集中在无故更改资费套餐、不明收费及网络出现问题但不能保障节日进行及时维修引发投诉；汽车投诉1件，反映的问题是因为车出现故障后在4S店进行维修，但维修质量没有保障；预付卡投诉3件，涉及到所办预付卡在节日期间遭遇只收现金的“霸王条款”及2件退卡受阻问题；价格投诉2件。消费者对节日期间洗车价格大涨到100元左右质疑；百货类投诉6件。消费者大都因鞋、服装、工艺品等商品质量及因退换货发生纠纷。

　　为大家整理两个真实案例：

　　案例1：预付费——收钱顺畅退钱受“卡”

　　消费者反映在城市健身空间于2018年6月18日共花费了5310元购买了30节课程私人的教练课程。但2018年12月该消费者腰部开始不舒服，经诊断是腰肌劳损，医生告知不可以再进行剧烈运动。所以消费者对健身房提出要把剩余的14节私教课程退费。但健身房不退费，给出的回复是只能帮助转卖课程，但是不能保证卖出时间而引发投诉。

　　案例2：办理会员卡遭遇节日“卡休息”

　　消费者反映2018年在繁荣路与桦甸街交会处的“钻石名车”办理会员卡，但没想到春节期间会员卡“休息”，想要洗车就得交取现金。消费者认为商家做法侵犯了合法权益，商家推行“预付会员消费模式”为的是通过一次性收费能揽住客，消费者办理“预付会员卡”就是为了洗车能便宜些，卡里有钱就不应该拒绝此种消费模式。

　　这些情况都是消费者在日常消费时会遇到的情况，，由于春节期间消费增多，使得投诉数量增多。在此建议广大消费者，日常消费尽量避免预付办卡消费，一旦发生消费纠纷时，切勿发生冲突，选择法律路径进行维权，以下是省内消费者协会维权举报投诉电话。

　　最后建议大家，理性消费，从你我做起！

　　中国吉林网 吉刻APP记者刘盈

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