南昌市城市客运管理处助力“创文” 开展出租车整治行动

　　中国江西网/江西头条客户端讯 陈绍平 记者涂文华报道：近日，记者了解到，为深入推进城市客运行业文明城市创建工作的落实，顺利完成全市深化全国文明城市创建工作，南昌市城市客运管理处以南昌火车站、南昌西站、昌北机场等交通枢纽为重点，积极动员全行业参与，多措并举，补齐短板，在城市客运行业坚决打赢全国文明城市“复牌”迎检攻坚战。

　　开展车容车貌大检查

　　近日，南昌市城市客运管理处在“靓车身、净车厢、齐设施”上下功夫，对该市各出租汽车营业站点所有候客车辆进行车容车貌和行车陋习大检查。对出租汽车行车中不系安全带、抽烟、接打电话、乱抛物，运营中不使用文明服务用语等现象，责令各出租汽车企业对所属车辆按照规定要求进行检查，并加大对路面客运经营车辆查纠力度。

　　据介绍，自春运工作开展以来，南昌市城市客运管理处累计出动执法人员1040余人次，依法路检出租汽车7230余辆次，其中现场整改410余辆次，责令企业整改230余辆次。

　　严厉查处违规经营行为

　　春运期间，南昌市城市客运管理处多次联合属地公安、交管、运管等部门，分成多个联合执法小分队，强势出击，分别在南昌火车站、南昌西站、昌北机场等重点交通枢纽开展城市客运市场专项整治活动。重点查处出租汽车拼客、拒载、无故绕行、不打表议价等违法经营行为，确保在春运期间全市城市客运秩序井然。

　　自春运工作开展以来，共查处出租汽车违规拒载、强行拼客、不按规定使用计价器等客运违章143起。

　　重拳打击非法营运

　　据称，春运期间，南昌市城市客运管理处联合多部门组建的综合执法工作组，专职常态化打击非法营运，形成联合查处工作机制。

　　自工作开展以来，综合执法工作组已累计查处非法营运行为69起，有力保障了旅客生命财产的安全。

　　畅通投诉渠道

　　春运期间，增加投诉受理人员，实行24小时投诉受理值班，特别是在春节小长假期间，专门安排工作人员处理突发投诉事件。

　　1月21日至今，南昌市城市客运管理处共处理出租汽车服务质量投诉850余起(去年是998起)，其中进行行政处罚180起，，警告扣分350余起，警告280余起。通过前期的宣传和处理力度的加大，我市出租汽车服务质量投诉数量较去年降低了17.4%。

　　营造浓创建文明城市氛围

　　据介绍，自春运工作开展以来，该处组织执法人员与各出租汽车企业管理人员分别在各出租汽车营运站点发放《南昌市出租汽车行业共创文明城市倡议书》，形成了全行业参与、全员共创全国文明城市的良好局面。

　　同时，充分利用出租汽车流动性强的特点，通过LED顶灯播放“服务规范、车容整洁、文明行车”、“争做文明市民，建设文明城市”等公益广告，将客运行业文明创建热情传递到城市的每个角落，营造浓厚的文明城市创建氛围。

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