男子买T恤穿有质量问题，找媒体曝光店长：什么老客户不老客户

虽然网购十分便利，但是还是有很多人喜欢去实体专卖店买东西。因为专卖店的服务好，商品质量也有保障。可是刘师傅杭州一家李宁专卖店买了一件T恤，穿了一次后背如同时尚的露背装烂出条纹状，刘师傅去李宁专卖店退货，遇到势利眼店长被嘲笑了一顿，事情的经过是怎么一回事呢？

8月份，刘师傅到杭州香积寺路上的李宁专卖店，买了两件短袖和两条裤子花了几百块钱，由于有没小票刘师傅记不清具体是多少，刘师傅说买完衣服就回安徽老家搞装修了，这个月才回到杭州，在这期间这件衣服就穿过一天。

刘师傅在跟记者讲述情况时，旁边有一位看热闹的路人开玩笑：这是时常，故意这样的，你太老土了。

李师傅在李宁店跟店长沟通时，说到一年买李宁的商品大概有一两千块钱吧。店长取笑：你买一件短袖还要讨价还价的，还一两千块钱呢！哎呀，我去！一年你加在一起也没有两千块钱，好吧！

刘师傅不想抬杠，便说：对对！没有，没有！

记者打圆场：刘师傅也算是你们的老客户吧。

店长：老客不老客，加入是我们的责任，我们会承担这个责任的。

过来两天，李宁公司杭州区域的周经理约上顾客和记者一起到店里协调处理问题，并没有见到那天的店长，据周经理说店长岗位属于流动岗，那个店长去别的店了。周经理：我看了下视频，店长确实态度不太好，这点给顾客赔礼道歉，有了问题应该平静下来好好沟通才对，因为就是没有小票，所以我们店长大概态度不是很好，我的原则就是你拿小票我们要退货，，退货一定要把这个原始的小票单号要输进去，才能完成确认。

后来刘师傅找到了支付记录，8月10号他在店里买衣服花了500多，在去店里之前记者把刘师傅的这件短袖带到了国家纺织服装产品质量监督检验中心，工作人员拿出一份针织T恤衫的国家标准，其中规定一步的顶破强力要大于等于250牛顿，通俗来说拎起一瓶500毫升的矿泉水是五牛顿的力，这样算下来一副的顶破强力要相当于拎起至少50瓶矿泉水，国标上还注明弹力织物不考核顶破强力，也就是说衣服里有氨纶成分的存在弹力不能硬套国标，工作人员表示如果弹力织物顶破强力低于一百牛顿的衣服是存在质量问题的。现在，刘师傅这件衣服已经被撕烂了，可用质检材料不足所以无法进行检测。

店长表示：同款衣服的库存这个店里现在没有，回去查一下其他店面是否有库存，然后亲自带衣服去只见，李宁专卖店的每一件衣服都有质检报告的。最终周经理给刘师傅办了退货，并进行了一定的补偿。

小编想说的是既然顾客拿着商品来到的专卖店，肯定是有问题的，而店长的态度确实让人感到生气。区域经理了解到情况，及时联系顾客和记者并给顾客当面赔礼道歉，态度十分中肯，从而看出店长和经理处理问题的能力差别！

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