315发 [2019] 031760633号 移动版
“匿名”投诉“深圳长城宽带”，要求长城宽带退款要求立马到账，其中涉诉金额240元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“我在长城宽带订了1年套餐，由于该公司线路光缆问题，2018.11.17到长城宽带下西乡附近营业点办理了退款手续，可退金额是240元，当时办理退款时工作人员承诺是3个月到账，，3个月后没收到退款，我就打电话给长城客服，又承诺说1月底到账，结果一直拖到现在3月份了还没到账，期间打了多次电话，总是说会到账，4个月过去了，还是没到账。实在是忍受不了如此欺骗了”
投诉详情：长城宽带办理退款4个月还没到账
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