黑猫投诉：手机存在质量问题 多次投诉平台不予解决
315发 [2019] 032460865号 移动版
“整个城市冷冰冰”投诉“拼多多”，要求手机存在质量问题，其中涉诉金额5996元，目前投诉已回复。
消费者“整个城市冷冰冰”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“在拼多多买了无锁美版苹果手机 收到商品后经查验是有锁机 反馈给商家答应不差价 并且把礼品折和成差价算进去。之后两天发现手机已激活五个多月。并且屏幕存在严重质量问题 右上角松动 按压异响 多次投诉给拼多多平台 没有解决问题 并把责任归咎于我没有满足额外补偿。我并没有收到额外补偿。这使我非常愤怒 专员不作为 乱下结论 我不在相信拼多多平台 不但不解决我手机质量问题 还把责任推到消费者身上 投诉得不到解决”
商家“拼多多客户服务”3月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。 ”
消费者“整个城市冷冰冰”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多客服形同摆设。只会敷衍 不会办实事”
投诉详情：手机存在质量问题 多次投诉平台不予解决
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