奋力转型 新华陕分迈上高质量发展新征程

　2016年以来，作为“专注寿险”的国有大型保险公司，新华人寿保险股份有限公司(以下简称新华保险)保持战略定力，深耕结构调整，在业内率先推进“回归保险本源”的转型之路，并取得了开创性、全方位的转型成果，增长方式和发展动能实现根本性置换，成为中国寿险行业转型发展的缩影和成功的典范。

　　作为陕西保险市场的中坚力量，新华保险陕西分公司(以下简称新华陕分)全力落实总公司转型要求，以回归保险本源，为三秦父老增加保障、提供优质高效服务为己任，大力缩减趸交业务，深耕保障型产品销售，坚持稳中求进，积极实施战略转型。经过3年的精耕细作，业务结构持续优化，整体经营及转型发展成果显著。在总规模保费稳定增长前提下，新单保费中期交、续期保费和健康险保费的占比大幅提升，员工薪酬福利水平显著提高，可持续发展能力大大增强，初步形成期交和续期拉动发展模式。截至2018年12月，累计实现保费收入57.8亿元人民币，位列陕西寿险市场第四位，位列新华系统第七位。累计实现健康险期交保费5.9亿元，位列系统第五。其中，健康险首年期交占比位列陕西寿险市场第一。公司获评新华系统“转型发展先进单位”。

　　近日，本报记者就新华陕分转型发展情况，专访了该公司党委书记、总经理刘晓芳。

　　◆新华转型行业先 情系三秦惠民生

　　新华保险陕西分公司外景

　　金融从业31年的刘晓芳，清秀沉静而不失干练和热情。她毕业于西北大学中文系，曾先后在中国银行陕西省分行、华夏银行西安分行、浦发银行西安分行任办公室副主任、办公室主任、支行行长等职，2010年投身新华保险，历任新华保险北京分公司总经理助理、副总经理，新华保险总公司银保部总经理，2017年1月出任新华陕分党委书记、总经理。

　　三十多年的金融从业经历，让她对银行、保险的经营、服务、管理工作有着丰富的经验和深刻的理解，是一位有胆识、有魄力，颇具现代企业家精神的优秀高级职业经理人。在担任新华保险北京分公司副总经理期间，吃苦耐劳，勇于创新，分管业务取得新突破;在任职新华保险总公司银保部总经理期间，一举扭转了期交同比大幅下滑的局面，业务三年三大步，年年超额完成任务，银保期交位居国内市场前三甲;在任职新华陕分党委书记、总经理期间，紧密团结分公司班子成员，率领全省近三万名内外勤队伍，深化转型发展，优化业务结构，有效建立续期拉动发展模式，被新华系统授予“转型发展先进单位”荣誉称号。在《华商报》发布的陕西地区优秀金融机构光荣榜上，她被评为“2017年陕西地区优秀金融机构领军人物”;在和讯网主办的第三届中国寿险发展论坛暨“2017年度杰出保险经理人”评选中，她再度荣膺“2017年度杰出保险经理人”奖(省级)。

　　谈起新华保险，刘晓芳介绍道，新华保险成立于1996年，是一家全国性专业化大型寿险公司，连续多年入选《福布斯》《财富》世界500强企业榜单，共设立1767家分支机构，其中有35家分公司,267家中心支公司，729家支公司，691家营销服务部，45家营业部。建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供全面、专业的寿险服务。围绕“生、老、病、死、残”五大需求，开发以保障型产品为主打的全新产品体系，充分满足客户全生命周期对于健康、医疗、养老、意外风险防范、子女教育、家庭风险管理等方面的需求。

　　在谈到新华保险的转型发展情况时，刘晓芳介绍道，新华保险早在2016年初即正式启动转型，比市场早了一年零三个月。当寿险市场上中短存续期保险产品大行其道之时，新华保险毅然选择“压缩趸交业务，着力发展期交尤其是长期期交型业务”的转型战略。经过3年坚定转型，新华保险业务结构大幅优化、业务价值持续提升、机构自主经营能力明显提高，初步建成了续期拉动增长模式，增长方式和发展动能实现了根本性置换，转型发展取得显著成果。

　　在谈到新华陕分的转型发展时，刘晓芳告诉记者，新华陕分成立于2002年9月。17年来，新华陕分根植三秦大地，，以一流的专业诚信为陕西人民提供覆盖全生命周期的保险保障服务，得到了社会各界的广泛赞誉。17年来，新华陕分业务规模不断提升、员工队伍迅速壮大，已建立起覆盖全省的多元化服务体系。目前，已在陕西开设8家地市级中心支公司、67家区(县)机构，拥有管理团队871人，销售团队26694人。近年来，新华陕分各项经营指标均呈现健康良好的发展态势，业务增速稳居新华系统和陕西寿险市场前列，不断彰显出国有大型寿险公司的品牌形象和实力。

　　2017年以来，在总公司的领导下，新华陕分始终专注服务陕西经济和民生保障，坚持稳中求进，深耕结构调整，大幅压缩低价值的趸交业务，大力发展期交业务，新单保费中期交的占比和总保费中续期保费的占比均有大幅度的提升，已初步形成期交和续期拉动发展模式。经过3年的转型调整，新华陕分转型发展取得显著成效：2018年，在总规模保费稳定增长的前提下，续期保费43.5亿元，占比总保费75.4%，占比较2016年提升22.1个百分点;新单期交保费12.9亿元，占比新单保费88.4%，占比较2016年提升37.5个百分点。期交保费中，十年及以上首年期交保费8.9亿元，较2016年提升20%;健康险首年期交保费5.9亿元，较2016年提升21.2%。各项转型关键指标表现优异。

　　◆转型发展结硕果 誉满三秦启新程

　　2017年11月7日，新华保险向陕西保监局牵头的榆林市佳县红枣羊扶贫项目捐赠130万元。

　　2018年6月9日，新华保险陕西分公司开展“保护大秦岭 环保公益行”活动。

　　在谈到新华陕分近年来的发展情况时，刘晓芳介绍说，2017年以来，新华陕分坚持“稳中求进”总基调，按照“发展、巩固、优化、提升”总方针指引，坚定转型方向，突出发展意识，加强队伍建设，提高服务水平，强化基础管理，推动转型发展，提升自主经营能力，坚持风控合规，奋力达成公司各项经营管理目标。

　　截至2018年12月，累计实现保费收入57.8亿元人民币，市场份额8.0%，份额同比提升0.34个百分点，位列陕西寿险市场第四位，新华系统第七位。其中，健康险首年期交占比位列陕西寿险市场第一。分公司整体组织绩效位居系统前列。

　　客户至上 快优服务

　　2018年，新华陕分坚持“快理赔、优服务”的品牌特色，为三秦大地近90万父老送去保障，全年累计赔付66239件，同比增长39.47%;赔付金额33732万元，同比增长27.02%。

　　快速理赔 赢得信赖

　　5000元以下小额理赔1小时结案;全部案件平均理赔时效为1.79天;复杂案件理赔不超过30天。最快赔案不到3分钟结案。全年理赔满意度达到91.78%;96.55%的理赔案件通过移动理赔完成，行业领先;AI技术应用方面，5000元以下个人医疗险自动理赔覆盖率达到43%;理赔获赔率达到97.66%，高于同业平均水平。

　　防范风险 合规经营

　　2018年，新华陕分坚持“守住风控合规底线、防范系统性风险”原则，扎实推动全省风控基础工作，风控工作向基层经营单元延伸，自上而下合规经营水平不断提升。全年实现重大监管处罚“0”发生，重大群体性事件“0”发生，重大资金案件“0”发生。

　　文化引领 品牌彰显

　　在总公司“十三五”规划愿景和“四个新华”目标指引下，新华陕分弘扬“五铁”精神(铁的信念、铁的专业、铁的阵地、铁的客户、铁的纪律)，不断增强公司实力，提升品牌价值。2017年7月，公司战略布局西安高新CBD政经双核心区域，新华陕分搬迁至西安市高新区中铁·西安中心，开启发展新征程。2018年8月，根据总公司“五位一体”文化阵地建设意见，新华陕分建设完成公司展厅、“职工之家(职工阅览室、员工活动室)”系列工程，品牌文化得到进一步彰显。

　　公益扶贫 践行责任

　　近几年，新华陕分积极建立“保险+公益+志愿”模式，依托新华保险公益基金会和志愿者联盟，在大力发展保险保障事业的同时，持续开展志愿服务，深度履行社会责任，赢得社会广泛赞誉。

　　2017年、2018年连续两年积极落地“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”，向西安市3.1万名环卫工人每人每年赠送10万元保额人身意外伤害保险保障，合计保额约62亿元人民币。新华陕分还以志愿服务的方式，多次组织开展关爱环卫工人活动，为城市环境卫生守护者送去温暖。

　　2017年，新华陕分精准扶贫、勇担责任，在新华人寿保险公益基金会支持下，为“佳县红枣羊产业扶贫示范项目”捐款130万元，通过助力畜牧业转型升级，帮助该地区实现产业扶贫、科技扶贫、群众脱贫。

　　行业翘楚 硕果丰盈

　　2017年，新华陕分荣获新华系统“转型发展先进单位”荣誉称号。在《华商报》发布的陕西地区优秀金融机构光荣榜上，新华陕分荣获“支持陕西金融建设优秀金融机构”称号。

　　2018年，在“数造未来”2018城市新动能大数据峰会上，新华陕分荣获“2018年保险业区域服务力口碑奖”;在“2018年陕西保险业公众宣传大比武”活动中，荣获陕西省保险行业协会颁发的“最佳传播奖”;在“陕西省人身保险销售从业人员合规知识竞赛”中，荣获陕西省保险行业协会颁发的“团体二等奖”及“优秀组织奖”。

　　2017年至2018年，新华陕分连续两年获得监管经营评价A类评级和陕西国税“A级纳税人”荣誉称号。

　　刘晓芳最后表示，2019年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会关键之年。新华陕分将围绕新华保险总公司“稳定、发展、协调”的经营主题，按照“强队伍、增收入、优结构、占先机、防风险”的经营思路，秉持“服务至上”和为客户提供“全程、全面、全家”的全面服务保障理念，凝心聚力，奋力转型，创新发展，不断超越，坚定不移地走高质量发展之路，为三秦父老奉献更多更好的保险保障，助力陕西追赶超越和高质量发展!

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