黑猫投诉：手机内屏质量问题漏液硬说是人为造成，与客服和售后沟通，非说是人为且自付维修费用

“匿名”投诉“魅族售后”，要求魅族屏幕漏液，要求按照国家三包政策免费更换屏幕，其中涉诉金额900元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台反映：“魅族手机16th再正常使用过程中，屏幕出现色块斑点（俗称内屏漏液），在申请免费维修售后服务过程中，魅族公司售后客服人员已各种理由推诿责任，要求我付费维修: 1.先是在未经任何了解与检测情况下，一口咬定为人为原因，要求付费维修。 2.以屏幕有划痕为由，再次要求付费维修。备注:划痕是屏幕外屏的上部，而投诉的问题是屏幕内屏的又下角 3.此类问题在魅族16th中非个例，在网络上搜索可以看到有不少用户投诉过此问题 基于以上，魅族违反《产品质量法》《消费者权益保护法》，又拒不履行三包政策 ”

商家“魅族客服”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来不便了，这边查询到您在京东申请了售后，建议您耐心等待，手机故障具体以京东检测结果为准。”

投诉详情：手机内屏质量问题漏液硬说是人为造成，与客服和售后沟通，非说是人为且自付维修费用

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