黑猫投诉：给个合理的解决方法

“匿名”投诉“诺基亚”，要求手机本身质量问题，其中涉诉金额1499元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“去年六月底我在淘宝旗舰店购买了诺基亚x6手机，买回来没多久相机故障，黑屏，，只能重启在使用，相机打不开问题还存在，最重要的是手机充不进电，因为本身自己只有一部手机原因，没有返厂维修，我以为充电器变形，自己买了个数据线，还是不行，然后自己找了家门店去维修，师傅说尾插问题给我新换了一个，勉强用了不到一个礼拜又不能正常充电了，又去找维修师傅，维修师傅说再给你换一个尾插，换了还能能用两三天，现在导致无法充电，已经严重影响我的工作，在网上一大堆诺基亚手机的恶评，都说尾插设计有问题，全是松动无法充电的，我找淘宝售后，说我自行维修不允许保修，可是这是本身手机的质量问题，怎么可以这样，我是老粉丝，出于对诺基亚的情怀买了这部手机，可现在的问题让我头大又头大，我希望能给我个合理的解决方法。”

消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“厂家质量问题，要求全额退款”

投诉详情：给个合理的解决方法

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