315发 [2019] 050262065号 移动版
“用户7105841392”投诉“58到家”,要求赔偿,道歉,其中涉诉金额110元,目前投诉处理中。
消费者“用户7105841392”在4月29日向黑猫投诉平台反映:“我是到家一个商家,到家客服一点道理也不讲,这个订单情况说下,客户下了订单,家里的洗手池下水放水从洗衣机地漏反水出来,师傅说您这个是家里总管堵了或者是按照二个口收费,,按照平台收费是228元或者是240元,业主说那就做吧,做通了师傅收了228元,第二天就投诉我们师傅说乱收费,只愿意给120基础疏通,到家客服就联系我们商家,说问了他们公司专家,这个就是基础疏通120元,判断的理由是我们都是用基础疏通的工具疏通的,我想问下高难度疏通不也都是一样的机器么?我们这边不配合到家退款给客户的话就封店,有这样的么?客户怎么说您那边都同意,我们怎么解释都是徒劳的!”
投诉详情:强制推荐,霸王条款
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