黑猫投诉：高顿网课质量差 强行解释合同不予退费
315发 [2019] 050462138号 移动版
“匿名”投诉“高顿网校”，要求退款，其中涉诉金额24000元，，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台反映：“2018年6月购买24000的ACCA F5-F9以及P阶段的所有课程。后来考了一门课之后觉得教的和实际考的不符，网络课程存在严重质量问题，耽误我学习时间！后与课诉沟通 但课诉坚决解释合同条款中的“网课已经开通不予退款”，为什么后面还要说“退款要付20%的违约金”。合同内容和课诉解释相悖，存在霸王条约、格式条约的嫌疑！高顿强行不履行合同，欺骗消费者的行为不予容忍！要求退回未上课程的费用！！！”
投诉详情：高顿网课质量差 强行解释合同不予退费
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