黑猫投诉：在心教育迟迟不退费，投诉专员不回应

“狄奥·布兰度”投诉“在心教育”，要求退款，其中涉诉金额1500元，目前投诉已回复。

消费者“狄奥·布兰度”在5月8日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年8月在在心教育线上机构中报名2019年3月份的公共英语3级考试包过班，该机构老师承诺考前会有押题课且保证不通过会全额退费。然而在考试前，并没有所谓的押题课，致使我考试失利。事后寻找该老师无应答，于是拨打在心的客服电话，客服关于退款的事各种踢皮球拖延，万般无奈寻找了12315的帮助，，终于有投诉专员（在心的职员）来受理。可在听从专员安排填写好文件并寄送给他后，他就开始态度散漫，并且截止到目前已有30小时未理睬我。根据同为在心教育受骗者的描述，该公司并不会退款，故希望贵平台能够受理此案，帮我拿回应得的欠款，感谢！”

商家“在心教育”5月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题已经收到，已安排负责人员第一时间解决您的问题，请您保持手机畅通。祝您生活愉快！”

消费者“狄奥·布兰度”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“到目前为止并没有主动联系我？过了几个小时了。”

商家“在心教育”5月9日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。”

消费者“狄奥·布兰度”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“现在已经回应我打款时间，但根据其他人的反馈，这笔钱并不会按照在心的说法到账。所以退款未到账，这次投诉不算结束。”

投诉详情：在心教育迟迟不退费，投诉专员不回应

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