黑猫投诉：高顿网校cpa培训课程虚假宣传、服务质量差、奖学金5万变1万

“你不要说我头铁c”投诉“高顿网校”，要求赔偿，其中涉诉金额55760元，目前投诉处理中。

消费者“你不要说我头铁c”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“ 为报考2018年注册会计师全国统一考试，我于2017年6月报名高顿网校cpa私播课班，并于2018年一次通过注册会计师专业阶段考试6科，总分460，但在整个服务过程中，高顿网校涉及虚假宣传、服务质量差、承诺的奖学金不兑现等问题，下面分别说明。 一、虚假宣传 报名时，高顿销售老师通过工作邮箱发给我的邮件中显示，课程为50人小班授课，但实际上课人数超百人，上课人数越多，越影响学习进度，主要表现为：每个学员的水平参差不齐，学员不同水平的提问会影响直播老师的上课进度；课堂纪律混乱，会有无关聊天打扰学习思绪。 二、服务质量差 学费中包含的私教服务、讲义资料都出现了质量问题。 1、私教服务存在严重质量问题，税法直播老师在课堂上公开批评过高顿的私教误导学员，导致我不敢用高顿的私教服务，花更多时间去自己解决学习问题。 2、会计课讲义资料滞后，甚至第三册讲义直到上完课也没有寄到，导致必须先自行打印资料，浪费时间、物力、财力。 三、承诺的奖学金不兑现 高顿一直对外宣称在CPA6科考试中，如果一次性通过6科且总分最高者会获得五万元奖学金，而其他一次性通过6科的学员会获得两万元奖学金，在考试前两个月我还向学管老师确认过奖学金的政策，也得到了一致的答复，但在2018年的考试中，我顺利通过6科，且从高顿公布的学员成绩名单中得知总成绩排名第一，高顿在没有任何的通知和协商下，把五万元奖学金在2019年3月23日颁奖典礼上颁发给了分数比我低的学员总分为453.75，当我询问有关老师时，才被告知奖学金有分别政策，说面授班第一名是五万，其他是两万，网课班第一名是三万，其他是一万。对于这个说法，我非常不认同，因为这个政策高顿从未在其网站进行公布，到目前高顿网站的奖学金政策依然为五万和二万，与之前的宣传和老师的说法一致，这个分别政策来路不明。我在颁奖典礼前，多次询问学管老师，我的奖学金是多少，他一直说不知道，，还说并不邀请我去参加颁奖典礼，直到颁奖典礼后五天，学管老师才通知我的奖学金情况，只给我发一万，我问他谁成绩比我高时，他却搪塞说别人的私密信息不方便透露，但从高顿公布的成绩中目前并未发现有总成绩超过我的人，目前我一分钱也没有拿到。 诉求：针对虚假宣传和服务质量问题追究其违约责任赔偿5760元，针对奖学金要求高顿按承诺的五万元发放，共计55760元。”

投诉详情：高顿网校cpa培训课程虚假宣传、服务质量差、奖学金5万变1万

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