美容产品汞含量超标2万倍 被举报商家不承认

在大理弥渡县、南涧县和楚雄开了3家美容店的张女士万万没想到，自己推销给客户使用的化妆品居然会被检测出汞含量超标21229倍……结合部分客户使用产品后出现面部红肿、脱皮等特征，张女士认为自己的供货商——盘龙区弘盛化妆品经营部（以下简称弘盛经营部）涉嫌销售有毒有害化妆品，为此向工商、卫生及省整形美容协会举报。

事件起因

商家上门推销美容店购入6万元美容产品

今年35岁的张女士称，自己2008年通过广告与弘盛经营部负责人李女士认识。2013年5月，李女士主动向她推销“神草世家”美白、祛斑系列化妆品，称“这种产品能够一次性根除遗传性雀斑、老年斑，并强调该产品不伤肤、不吃药，其明星产品安全到可以直接食用，其祛斑功效强大，可起到3天见效、7天淡斑、15天溶斑、20天消斑的效果。”

张女士说，她当时还询问李女士，该产品快速美白祛斑，会不会含有铅或者汞？会不会损害人体健康？但李女士肯定地表示，“神草世家”系列产品是广州一家大公司生产的，产品绝对安全，她自己都在用。李女士随后还出示了“神草世家”产品的各种检验证书、产品检验报告、合格证等资料。“为了让我放心，她还当着我的面吃下‘神草1号膜粉’，还叫我向客户推销该化妆品时可以直接演示吃‘神草1号膜粉’。”

李女士的举动获得了张女士的初步信任，随后她分批从弘盛经营部购进价值6万元左右的“神草世家”美容产品。

店主举报

32名客户使用该产品后，出现皮肤问题

张女士说，去年底，有位皮肤严重长斑的客户来美容店里咨询，她在李女士的指导下，让客户使用“神草世家”系列的祛斑排毒液，但客户使用1周后就出现了脸部严重脱皮、红肿、痒痛等症状。

接到客户投诉后，张女士立即给李女士打电话，并将客户面部受损皮肤照片传给她。“李女士很淡定地告诉我，这是皮肤的排毒反应，脱皮后皮肤就正常了，斑就彻底祛掉了，日后也不会复发，叫我不要担心。后来客户因为担心就停用了该产品，没想到，停用后皮肤出现变黑、长斑、发红等症状……就算重新使用‘神草世家’系列的其他产品进行修复，仍不见好转。”

张女士说，出于对李女士的信任，今年1月4日，新店开业1周年，她又从李女士处订购了一些“宝丽琦”系列化妆品。“但顾客使用‘宝丽琦’系列产品后，也出现面部红肿、长斑、皮肤变黑、脱皮脱痂，角质层变薄等情况。算下来，自从去年用了‘神草世家’和‘宝丽琦’两个品牌的美容产品以后，店里的32名客户陆续出现面部红肿、严重脱皮及刺痛等症状。”

张女士开始与李女士进行交涉，最终将未使用的产品和未开封过的产品进行退货处理。

张女士还透露，自己曾到弘盛经营部做面部整形手术，当时为其进行面部微整形手术的正是李女士。手术后，张女士的面部麻木，肿痛持续了一个星期。张女士随后到医院检查，医生称她的面部被感染，有炎症，甚至会有面瘫等后遗症……张女士事后了解到，李女士根本不具有医疗美容资质，其所经营的化妆品经营部，也不具备开展医疗美容项目的资质及条件。

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