黑猫投诉：退款问题,诱导消费,客服处理不当,霸王条款,费用问题,服务质量差
315发 [2019] 060369974号 移动版
“你的小随从”投诉“潭州教育”，要求退款,解除合约，其中涉诉金额5280元，目前投诉处理中。
消费者“你的小随从”在5月31日向黑猫投诉平台反映：“2018年11月18日听的潭州教育的公开课，当天被诱导之后立即就顺着招生资格老师的方法全额分期优惠付款5280元购买了该课程，上了几节基础课，期间请假一个月，之后又上了一个基础班课程，，后来因为6月份马上要去出国工作，长期驻扎，新的工作环境要重新学习，没有多余的时间和精力学习这个课程，想要退学，后面也发现这个教育机构使用招生的方法都是诱导客户，每天以五个名额来诱导消费者，觉得自己被欺骗，然后我就联系客服想要退款，然后客服一直以各种理由拒绝退款，例如让我转学其他课程，还有暂停课程、转交其他朋友等理由拒绝，说我因为自身原因、学习的课程多、还有一直说我提供的证据没有实质性作用为理由说没法退款，我对于他们这种独裁的方式不能认同，我们说什么他们都不认同，教学有问题，不承认，证据说没有用，他们这种完全是霸王条款，消费者怎么说都不行，就是不退款，截止到现在为止， 我到就学习了一个32期的基础班，其他课程都没有学习，该付的课程费用我会付清，请将我剩余的3个班的费用退还给我，”
投诉详情：退款问题,诱导消费,客服处理不当,霸王条款,费用问题,服务质量差
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