黑猫投诉：金程网课程质量差，把剩余的钱退我

“匿名”投诉“金程CFA教育”，要求把钱退我，其中涉诉金额14800元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“感觉消费者弱小，希望得到求助，起初通过招生老师推销，网课有优质的讲课，也有老师会督促学习。等上了课以后，才发现，cfa讲课老师基本就是照着ppt在念，这个和自己看讲义学习几乎没有区别！这种视频课程完全没有必要上，我都是自己看书。在学习最需要老师意见的时候，收不到老师信息，对课程不熟，课程更新时，老师也没有提醒，期要求退款，屡次被拖延，一定坚决要退款！”

商家“金程CFA教育”4月24日在黑猫投诉平台回复：“感谢学员的反馈信息，，为了进一步了解情况，请您方便时留下联系方式，以便于金程工作人员了解相关具体情况。为了便于您核实来电金程教育课程顾问的真实身份，您可以向来电课程顾问询问员工编号和姓名，并且您可以通过访问金程网校https://www.gfedu.cn/help/employee.html，通过输入课程顾问编号和姓名进行查询以验证金程员工身份。 金程教育的核心价值观是专业来自101%的投入，因此金程始终坚持专业、创新、增值的服务理念。金程始终不断在完善教学及服务质量，希望能获得学员的满意和认可。金程绝不会允许课程顾问对学员虚假承诺，更不允许对学员无理对待。如果您发现，那么请告知课程顾问的姓名，我们将一定严肃处理。再次感谢学员的反馈意见和建议，你也可以拨打400-700-9596联系金程，金程愿意成为您终身的学习伙伴！ ”

投诉详情：金程网课程质量差，把剩余的钱退我

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