品质3 15广东旅游质量报告＂+pindao+＂

随着旅游日益成为人们生活所需，旅游品质亦成为人们某种重要的精神诉求。

　　在最近的一年中，大大小小旅游事故及纠纷此起彼伏，我们或许不能断然认定这就是维护旅游质量仗的失败，但不可否认的是，无论从从业人员，还是旅游机构，旅游机制，抑或是消费者自身，都有值得进一步改善与进步之处。

　　当导游谩骂游客事件爆发开始，导游素质问题便引起了业界乃至社会的关注，在导游薪酬制度仍未得到改善的情况下，依靠购物赚取提成的导游大有人在，，如何提高导游队伍的素质，如何缓解游客和导游之间的尴尬关系，讲求品质旅游，导游问题亟待解决。

　　当“1元一日游”悄然现市，零负团费、低价竞争开始扰乱市场，旅游机构之间的恶性竞争让消费者利益直接受损。如何杜绝低价劣质团，如何引导旅游机构树立品牌，如何打击零负团费现象，讲求品质旅游，旅行社低价恶性竞争待遏制。

　　当一部正式而系统的旅游法未出台之前，尽管有相关的政策法规作为依据，但对于公民旅游权利的阐述，如何协调政府部门之间的关系，以及旅游参与者间相互关系的界定仍将作为法律的重要内容待出台。游客的权益怎样才能得到最大限度的保护？讲求品质旅游，旅游必须做到有法可依。

　　当游客怀着低价买贵货的侥幸心理购买旅游产品时，这本身就是给市场注入了不良之风。强烈要求卖方市场公平公正的同时，消费者也应该保持着冷静的消费观则显得尤为重要。怎样才能培养理性消费观？如何健全买方市场？讲求品质旅游，理性成熟的消费观至关重要。

　　借着3 15国际消费者权益日这个平台，我们特邀请多位省、市旅游质量监督管理所负责人作客本刊，一方面分享他们对所在地市旅游质监的工作经验，而另一方面，则为我省旅游企业和消费者提一些中肯的意见和建议，共同开启广东旅游业的品质旅程。　　南方日报记者　周人果

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-70652-1.html