南通2018年12315数据分析报告出炉 消费者维权意识不断上升 三大行业成投诉热点

　　昨天，市场监管局发布了2018年我市12315消费咨询投诉举报数据分析，家居用品、电信服务、家庭装修是消费纠纷较为突出的领域。值得一提的是，市场监管部门维权效能继续提升，去年全市受理的消费投诉均在规定时间处置完毕，有效处置率为100%。

　　2018年，我市12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息55367件，较去年同期上升17.19%。其中，投诉举报占全年受理总量的24.78%，同比增长7.43%，全市消费者诉求量总体上升，这反应出消费者的消费维权意识不断提升。

　　数据显示，2018年，电信服务投诉举报明显上升，家居用品投诉举报仍居高不下，尤其是家庭装修消费市场纠纷呈增长态势。

　　2018年，全市食品药品投诉举报热点多集中在食品方面，占比80%以上，其中大部分都是餐饮环节的问题，以及一些中小型商超存在销售过期、假冒食品，部分保健食品存在虚假或夸大宣传问题等，，围绕百姓舌尖上的安全，我市市场监管部门将集中开展多个专项整治，排查化解风险，建立健全长效监管机制。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-71439-1.html