2018年10月国内汽车投诉排名及分析：标致408投诉再居第一（附排名）(3)

车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类，10月份单纯质量问题的投诉再次突破5000宗，较上月增长4.6%，占比保持不变。服务问题和综合问题的投诉量较9月份出现不同程度的增长，占比同样保持不变。

在10月份车质网接到的质量投诉中，车身附件及电器问题的投诉量与9月份基本持平，仍然为投诉量最高的质量问题。受东风日产奇骏和一汽-大众高尔夫“变速箱顿挫”问题高发影响，本月变速器问题的投诉量较9月份上涨20.1%。此外，受东风标致408轮胎召回问题的持续影响，本月轮胎问题的投诉继续保持增长，环比上涨6.7%。

本月，，服务问题（包含综合问题）投诉中，“服务态度”、“承诺不兑现”和“人员技术”的投诉量出现明显上涨，相关投诉主要集中在部分自主品牌热销车型中。

据车质网统计，2018年10月份共有1494宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉，较上月增加了186宗。数据显示，10月份投诉回复率达100%的车企达27家，较9月份减少2家，另有14家车企回复率达到90%及以上。

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