长虹手机爆炸 受害市民觉得厂家“太不负责任”

　　

 

　　爆炸后被烧毁的长虹W8手机残骸。

　　

 

　　用户裤子被烧出一个大洞。

　　

 

　　淘宝经销商长虹官方授权证件。

　　6月3日，市民王小姐通过本网热线13862568866爆料，称5月30日下午3点多，她父亲使用的长虹手机突然发生爆炸。爆炸后手机电池直接烧毁，并将她父亲放手机的长裤口袋烧出一个大洞，幸好父亲只是受到惊吓以及手被烫伤。事故发生后，王小姐联系上长虹手机售后，对方要求王小姐将炸毁的手机寄回原厂鉴定。王小姐暂时未答应。

　　据了解，这款长虹手机是王小姐去年2月从一家淘宝店购买的。王小姐说，当时是看了长虹手机的“永不爆炸”的广告之后选择了这款W8手机送给父亲使用，万万没想到发生这种情况。

　　记者从王小姐提供的网址查询到，这家经销长虹的网店名叫“重庆畅想通讯”，信用等级已高达两皇冠，店内持有长虹手机官方授权书，店内所卖手机产品也均为长虹系列手机。然而店内所有客服全部离线。记者通过王小姐提供的电话联系上了“重庆畅想通讯”网店老板，据其称网店为长虹手机的官方授权经销店，店内所有手机都是从厂家(长虹)直接整包进货，保证是正品的长虹手机。对于王小姐手机爆炸一事，该老板表示质量问题与他们无关，让王小姐直接联系厂家(长虹)。

　　记者试图拨打长虹全国服务热线4008111666，投诉热线一直无人接听。之后记者通过王小姐提供的信息，联系上了长虹江苏区售后负责人赵先生。赵先生表示，他们仅凭王小姐提供的三张手机烧毁照片，无法判断该手机是长虹所生产的，要求王小姐将手机寄回长虹总部鉴定。王小姐说：“长虹到现在连一个道歉都没有，对我们的质问也是含糊其辞，更没有给我们一个赔偿的处理办法，我觉得他们也太不负责任了，所以暂时我不放心把证据寄过去。”但她表示可以提供购买手机时的三包凭证以及手机串号。据卖家老板说，手机串号是判定手机“身份”的重要数据，包含了手机生产批次等重要信息。

　　记者也向赵先生咨询了淘宝上这家“重庆畅想通讯”到底是不是长虹官方的授权商?店内的授权证书是否为有效证件?赵先生没有给予明确的答复，只是说自己不知道，对于总部是否有去核实也表示不知情。

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