周大生等多个品牌抽检不合格 被消费者吐槽“质量差”
315发 [2019] 092075474号 移动版
【环球网综合报道】你有没有想过曾经买的金饰质量是否合格？纯度是否没问题？日前，甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》，在贵金属首饰及制品抽检的50批次的产品中，不合格产品有9批次，其中周大生等多个品牌“上榜”。不合格产品主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求。
据抽查报告显示，由崇德商场周大生专柜销售的足金碧玺挂坠(规格为足金1.88g)，检出不合格项目为质量偏差。
作为知名珠宝品牌及上市公司，周大生近年来却是被不少消费者吐槽投诉。记者注意到，在黑猫投诉平台上，关于周大生的投诉主要集中于“虚假宣传、欺骗消费者、质量差”等问题，有消费者表示，在周大生天猫旗舰店购买的项链戴了四天就出现质量问题，联系商家进行处理，却被告知已影响二次销售无法做退货处理，消费者之后前往专柜进行维修，却发现店铺根本未开具质保单。
此前还有来自杭州的消费者向相关媒体反映，在周大生柜台购买的玫瑰金戒指没戴几天就出现了断裂的情况，而店员却怀疑是消费者自身将戒指弄坏，店长助理告诉消费者，如需更换戒指，还需缴纳300元的手工费，消费者与店员产生分歧。
事实上，周大生金饰品被曝有质量问题并不是单一事件，记者在百度搜索发现周大生金饰品断裂的问题并不少见。而此前有周大生全国客服中心人员向杭州网记者表示，由于黄金材质较软纯度较高，因此并不建议顾客在睡觉、洗澡时佩戴，也不建议顾客在细的黄金项链上佩戴吊坠，这也会导致项链拉长或断裂。而消费者质疑，如此说法就被“打发了”。除了质量问题，周大生还一度被消费者质疑商家条款涉嫌霸王条款，不管消费者使用金饰品时间长短，商家坚持“免费维修，以旧换新需支付手工费”，并且还有门店提出“黄金饰品一经售出，概不退换”，这让消费者表示难以接受。
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责任编辑：明小莉
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