保险投诉局：去年投诉个案跌约一成 未见投诉机制被滥用情况

　　保险投诉局公布，去年共接获598宗投诉，按年减少9.7%，个案主要涉及保单条款的诠译、没有披露事实等，住院╱医疗保险及旅游保险则牵涉最多索偿纠纷。

　　在已审结的414宗个案中，有89名投诉人获得保险公司赔偿，涉及金额716万元。保险索偿投诉委员会主席徐福燊表示，委员会去年共裁定15宗个案的投诉人得直，涉及总额共211万元，单一个案的最高赔偿额为70万元。

　　自愿医保计划于4月初正式实施，各保险公司纷纷推出不同医保产品。徐福燊表示，，若更多人购买保险产品，委员会的运作定必更繁忙，料投诉个案有机会因而增加，但现阶段仍无法估计。他又指，目前未见有投诉机制被滥用的情况，亦无计划就表证不成立等投诉个案收取行政费用。

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