女子正洗澡房门突然被打开 南昌希尔顿欢朋酒店重复开房遭投诉

希尔顿欢朋酒店向姜女士发送的致歉信

　　酒店：员工新来的 操作不太熟练

　　10月8日上午，记者来到位于红谷滩丰和南大道的红谷滩希尔顿欢朋酒店。据该酒店总经理李先宇表示，国庆期间，酒店入住率高，工作量大，前台工作人员刚来不久，对于业务操作还不熟练，导致发生重复开房的错误。

　　李先宇表示，通过及时沟通，已得到了当事人姜女士的谅解。同时，会向其发送一封致歉信，赠送会员积分。

　　对此，姜女士表示，事发当晚，酒店方只同意让前台工作人员以个人名义向其道歉，她无法接受。“在我离开酒店后，发微博，并写信向希尔顿酒店总部反映，南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店觉得事情会闹大，酒店负责人才出面跟我协商处理方案。”姜女士说。

　　当日11时，南昌市红谷滩希尔顿欢朋酒店向姜女士发送致歉信，内容提到，由于前台员工对业务知识的掌握不到位，发生了重复开房的重大错误，对此深感惭愧和自责。事件发生后，他们彻查了此次事件所有相关人员，梳理了对接环节中存在的问题，并对相关人员进行严厉的追责和批评。

　　姜女士表示，其个人隐私权遭到严重侵犯，虽已达成谅解，但其向提出的酒店方要公开道歉的过程非常艰辛，酒店方的处理方式她并不满意。

　　姜女士称，由于人在外地，又因工作时间紧凑，，该酒店提出的处理方式，她难以继续追究。“我今后不再会入住希尔顿欢朋酒店任何一家酒店。同时，在此也提醒各位消费者，入住酒店时，一定要将房门锁好，保护好自己的生命财产安权和个人隐私权。”

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