沭阳县东小店“用心”妥处12345投诉促稳定

    沭阳网讯  年初以来，东小店乡依法依规依情依理“用心”妥处12345投诉，消除了重诉，稳定了投诉件数多月无上升。

 

     用热心妥处涉及民生类12345投诉，是该乡成功经验之一。比如，该乡在处理医疗、教育、用水、住房、交通等投诉中，一律用暖心服务予以尽快解决。5月13日，沭阳县便民服务中心转来东小店乡卢房村4组村民纪某某投诉，反映社保卡内无金额，是否需要补交。负责处理的乡驻村干部、水务站长钱增均当即核查，了解到其户为低保户，大病统筹费用由政府代缴，个人不需要缴纳费用，纪某某请携带社保卡到乡社保处查询属实，可放心使用，纪某某十分满意。

 

    用贴心处理生产类12345投诉，推进发展，是该乡成功经验之二。5月12日，沭阳县便民服务中心转来服务对象来电反映，称其是东小店乡店北村1组村民，由于大河无水小河干枯，该村电灌站一直没有水打，导致无水管育水稻秧苗，防治杨絮火灾，请求处理。乡负责办理12345的同志及时将投诉转交水务站，，水务站负责人当即向上级告急要水，在获得供水的情况下，于5月15日电话联系服务对象，得知该村稻秧及时灌溉，现已绿油油茁壮成长，杨絮防火也有了水源，投诉人员很满意。

 

     用决心处理涉及生态环境整治的投诉，是该乡妥处12345投诉经验之三。5月15日沭阳县便民服务中心转来服务对象来电反映，东小店乡店东村河东组的张某某，在家养殖4000多只鸡，气味难闻，影响附近村民生活。当即交办东小店乡畜牧站，畜牧站负责同志向其说明污染环境、空气违反环境整治相关规定，必须立即限时整改，如在规定时间内整改不到位，仍影响附近居民生活的话，将依照规定责令其搬移或关闭，终使投诉者息诉满意。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-76798-1.html