实木板变防潮板 不到两月柜体就变形长霉

江西南昌的消费者刘女士在订购橱柜时，和商家约定的实木橱柜，但是最终送货上门才发现，原本约定好的实木橱柜却变成了防潮板橱柜。在商家的忽悠下，刘女士最终还是选择了这套送上门的防潮板橱柜，但是让她万万没有想到的是，在仅仅两个月之后，这套防潮板橱柜就出现了变形、长霉，台面开裂等问题，在维权的过程中，商家却以“使用不当”的理由拒绝对刘女士进行赔付。

王女士家橱柜门板已经变形。

实木板变防潮板

日前，刘女士向本报江西记者站反映了她的遭遇。去年10月1日，刘女士在南昌市湾里区招贤路上的“好日子”橱柜专卖店订购了一套整体橱柜，价格为4000余元。双方当时约定：橱柜的柜体板材必须是实木板材，台面的材质必须是人造黄色大理石。刘女士当场支付了1000元定金，商家表示会在当月底人上门安装。

10月30日，“好日子”橱柜的工作人员上门为刘女士安装橱柜的柜体。安装过程中，刘女士无意中发现，工作人员带来的柜体材料与自己当初在店内看到的样品材质差别很大，光滑度、平整度、色泽都与之前看过的样品完全不同。刘女士提出质疑，但安装工人坚称是按照约定的板材定制的柜体。

刘女士留了个心眼，偷偷留了一块柜体板材的边角料。第二天，刘女士致电“好日子”橱柜专卖店的经理王先生，提出了自己的疑问。王经理承认，柜体材质不是实木，但换成了质量更好、价钱更低的防潮板，并称这种防潮板不仅能防水防变形，而且比原来的总价便宜了近500元。眼看着已经安装好的柜体，刘女士无奈选择接受了现实。

此后一个多月，“好日子”橱柜的工作人员都没来安装台面。12月中旬，在刘女士的再三催促下，安装人员终于上门为刘女士安装了大理石台面。但台面刚装好，刘女士就发现，其左下角有一条小小的裂缝。安装人员对刘女士说：“人造大理石偶尔会有裂缝，有问题的话我们随时上门维修。”

可没过多久，刘女士发现台面上的裂缝越来越多。今年1月底，靠近洗菜盆右下方的台面竟然发生了断裂。“不仅台面如此，柜体也严重变形，柜角处还存在发霉现象。”刘女士再次联系王经理，但对方称春节前比较忙，春节后才有时间安排人维修。

就这样，一直拖到今年3月，刘女士又一次打通王经理的电话时，对方竟称产品没有质量问题，该店不负责维修。

商家称变形原因为“使用不当”

6月5日，记者来到刘女士的家中，看到了其在“好日子”定制的整体橱柜。记者发现，柜体的底部均已变形，凸成了圆弧状;柜门没有对齐，无法关上;打开柜体后，一股刺鼻的气味扑面而来，柜体内还有4处鼓包，柜角多处发霉。而在洗菜盆的右下方，一条长约10厘米的裂缝清晰可见，台面的下半部分则断成了两半。

刘女士告诉记者，她和爱人平常在家里很少做饭，橱柜内存放的也都是碗碟之类的厨具，并没有大件物品。

随后，记者来到位于南昌市湾里区招贤路12号的“好日子”橱柜专卖店。得知记者的来意后，该店负责人王经理不假思索地说，“橱柜不可能有质量问题，如果有了问题，也是消费者使用不当造成的，与商家无关”。

至于为何擅自将刘女士预订的是实木板材换成防潮板，王经理称，在安装橱柜前，就已经和刘女士说好了，把实木板材换成防潮板。

鉴于商家坚称橱柜没有质量问题，无奈的刘女士投诉到湾里区工商局招贤分局和南昌市消费者协会，但商家拒绝接受调解。

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