聚投诉网友投诉优衣库：优衣库衬衫有质量问题，请求退货退款

2019年10月28日 14:53，秦先生发起对优衣库的投诉。截止发稿前，优衣库有效投诉142次。

秦先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“1、8月25日在成都*·新南优衣库门店购买衬衫，9月20日（30天质保期内）发现衬衫按水洗标识清洗一次后多处掉色，遂拿至门店询问，门店售后人员提出要返厂检测是否质量问题，最晚10月20日反馈；
 2、10月20日再次前往门店咨询检测结果（这一个月期间优衣库没有任何联系说明），被告知优衣库自家检测结果：不是质量问题，质量检测结果和衣服都在运回的路上；
 3、10月26日，我们再次前往门店，售后人员先称衣服还没寄来，在我们的坚决要求下说再联系下总部，过了几分钟把衣服拿过来并称不知道衣服已经送回； 
4、优衣库自家检测报告全日文，我们询问具体检测结果，店员模棱两可无法给出解释。并且，在没有任何具体证据的前提下，先称不确定是否是洗涤剂问题，随后又称衣服掉色是顾客洗涤问题（详情见视频），根据自家检测结果不予三包；
 5、最后当我们协商无果，想再次看看检测报告时，店长多番阻挠，拒绝给顾客查看检测结果原件。 
整个过程涉及优衣库门店在三包期内对质量问题不予退换，质量检测结果无法说明，售后流程混乱，并试图侵犯顾客对检测结果的知情权。”

2019年10月30日 08:15，秦先生补充表示：“优衣库至今没有任何回应，请继续转达和跟进。”

投诉详情：优衣库衬衫有质量问题，请求退货退款

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