河北定州：电视“问”出为民服务好作风

　　新华社石家庄12月20日电（记者刘桃熊）养老缴费窗口由6个增加到8个，缴费时间从每月10天延长到25天。“现在办理养老保险方便多了，排队时间大大减少，是‘电视问政’解决了我们难题。”河北省定州市北门街社区居民刘帅说。

　　自去年10月起，定州市作为河北省试点，面向全市党政单位推行“电视问政”，如今“问政定州”节目已播出5期。最近两期“问政定州”聚焦优化营商环境，曝光了定州市人社局养老保险缴费排队时间过长的问题。定州市人社局立行立改，制定措施，延长服务时间，安排专职人员在业务高峰期做好引导、分流、政策咨询服务，对办事群众携带资料进行审核并一次性告知需要补充事项，减少群众排队时间和跑腿次数。

　　哪些问题可以搬到电视上来？定州市采用电子邮箱、微信公众号等形式征集问题线索，，根据群众反映问题的热度，结合当前重点工作，综合分析研判，确定每期问政主题并公开。

　　围绕这些问题和线索，定州市电视台采取保密形式明察暗访，制作短片，作为“电视问政”的“试卷”。“考题”涉及群众生产生活的方方面面，包括小餐饮企业办证繁琐、道路坑洼泥泞难行、小区物业乱收费、农村“散乱污”污染环境、电梯故障多等等。

　　出好考卷，也要配好考官。定州市成立了1200人组成的问政人员库，每期随机抽取200人作为“考官”参与节目录制。同时，邀请专家学者作为问政观察员，对被问政单位的现场答复是否正视问题、解决方案是否合理等进行点评。

　　问出问题之后关键看解决。定州市委督查室安排专人将曝光的问题梳理成清单，挂账督办，整改到位后才销账。问题整改进展情况在微信公众号上随时公布，并在下一期节目上“回头看”。对经多次督查仍未整改或出现反弹的，立即启动追责问责程序。

　　截至目前，5期节目共问政10个单位，交办问题80个，其中立行立改49个，承诺限时整改19个，建立长效机制进行整改12个。其中，有8个问题被移交纪委监委启动追责问责程序。

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