“一日游”投诉量同比下降81.4%

　　去年7月开展严打专项行动，全市查扣“黑车”427辆，“黑票提”“黑导”行政拘留350人、刑事拘留94人

　　新京报讯 （记者沙璐）非法“一日游”一直以来是北京市旅游市场秩序的“痼疾”和“顽症”，记者从北京市文旅局获悉，经过为期近九个月的严打非法“一日游”专项行动，目前，非法“一日游”乱象基本得到了遏制，去年7月至今，全市受理“一日游”投诉184件，同比下降81.4%，且目前仍呈持续下降趋势。

　　去年7月，全市开展进一步严打非法“一日游”专项行动。专项行动以来，全市处罚旅行社及从业人员173起，查扣“黑车”427辆。查处旅游客运业内违章985起，，查封关停旅游购物店、演艺场所172家，查处景区周边非法散发小广告2912起，累计罚没款1700万余元，对扰乱公共场所秩序的“黑票提”“黑导”行政拘留350人、刑事拘留94人。

　　十三陵金运通商场等购物演艺场所关停

　　“黑店”是非法“一日游”利益链条的关键和重点，北京市文旅局相关负责人介绍，此次专项行动通过多种手段治理“黑店”。一方面，对现在的旅游购物店进行严查，先后关停了北京十三陵金运通商场、北京博古天工玉器珠宝有限公司、艺麓园（北京）文化发展有限公司、北京安阔极限汽车运动有限公司昌平区西关环岛分公司、顺义区高丽营镇旅游“杀金店”等购物演艺场所；另一方面，设置禁限目录，减少增量，从源头上进行治理。

　　强制游客购物行为近年来屡禁不绝。今年3月19日，昌平区就接到了一起有类似遭遇的游客投诉。当旅游和公安部门第一时间赶至现场时发现，团队导游存在强迫游客购物行为，因此，该名导游以涉嫌强迫交易罪被昌平公安机关刑事拘留，并对涉案旅行社进行立案调查。

　　游客投诉举报60%以上是通过网站进行报名，网站已成为游客报名参团的最主要途径。目前北京接入网站53.8万余家，前期关闭各类违法违规网站39个。

　　八达岭“一日游”查处无照经营965起

　　八达岭景区“黑车”、“黑导”现象并未根绝，导游诱导、忽悠游客购买缆车逃票情况显露苗头。对此，延庆区每天对八达岭景区及周边“一日游”旅游车辆和导游资质进行联合检查，2018年8月以来，查处黑旅游大巴车13辆；查处无照经营965起；查处违法违规旅行社三家；依法刑事拘留旅游市场违法扰序人员18人、行政拘留8人。

　　北京世园会将于4月29日至10月7日在北京延庆举行，其间在部分轨道交通接驳站点开通世园会旅游公交专线，市旅游执法大队队长祝学庆表示，要加大对所属辖区接驳站点的执法检查和监管力度，坚决打击非法“一日游”揽客行为，切实维护游客权益，维护好市场秩序。具体的点位是朱辛庄地铁站、北安河地铁站、西二旗地铁站、金安桥地铁站、天通苑北地铁站和六里桥东地铁站。

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