聚投诉网友投诉中国铁路12306：12306付款成功，订单却不落地成盒？

2019年12月25日 17:04，王女士发起对中国铁路12306的投诉。截止发稿前，中国铁路12306有效投诉359次。

王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019-12-24，下午14:31分，支付了一张1164元的购票候补订单，支付宝显示已经付款成功。但是铁路12306APP中，任何显示都没有，不翼而飞，落地成盒？后台系统崩溃？打12306客服一直说没有付款成功，支付宝客服说已经付款成功，个人觉得支付宝毫无问题，是12306仗势欺人啊，请给我予个合理解释，为什么会出现这种情况呢，还有退款去哪里找呢？？”

2019年12月30日 11:34，王女士补充表示：“@21CN聚投诉：未收到任何回复”

投诉详情：12306付款成功，订单却不落地成盒？

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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