临沂消费维权十大投诉热点公布

　　在3月11日召开的“3·15国际消费者权益日新闻发布会”上，我市公布了2018年我市消费维权十大投诉热点。投诉热点包含人们的衣、食、住、行，数据显示，“舌尖上的安全”类投诉最多，包括食品经营、餐饮环节、保健食品等方面，去年全市各级消协受理该类投诉总数达8675件。

 

　　热点1.食品经营

 

　　2018年，受理食品经营类投诉5520件，占食品投诉数量的52.2%。主要反映销售变质、假冒、过期食品，销售食品内有异物、标签标识不符合规定等问题。

 

　　热点2.交通工具

 

　　2018年，受理交通工具类投诉3459件，占市消协受理投诉量的43.14%。投诉问题主要集中在汽车及零部件质量问题、售后服务等方面。

 

　　热点3.餐饮环节

 

　　2018年，，受理食品餐饮环节的投诉2971件，占食品投诉数量的28.1%。投诉对象主要是小餐饮、小吃摊、学校周边餐饮、学校工地食堂等。

 

　　热点4.电梯安全

 

　　2018年，电梯安全使用是群众关注的主要热点。主要反映物业公司电梯管理不到位、维保公司维修保养服务不及时等。

 

　　热点5.价格收费

 

　　2018年，受理价格投诉举报2625件。主要集中在停车收费、房地产、物业管理收费、药品价格等方面。

 

　　热点6.家用电器

 

　　2018年，受理家用电子电器类投诉1481件，主要反映“三包”期内商品出现质量和售后问题时商家和厂家互相推卸责任，网购家电退换货耗时长，维修服务难等问题。

 

　　热点7.房屋建材

 

　　2018年，受理房屋及建材类投诉981件，占市消协受理投诉量的12.23%。具体表现为房屋经销商宣传介绍的房屋价格、结构、面积与房屋实际情况不符等。

 

　　热点8.服装鞋帽

 

　　2018年，受理服装鞋帽类投诉901件，投诉集中在商品质量、“三包”义务履行、涉嫌知名商标等方面。

 

　　热点9.日用商品

 

　　2018年，受理日用商品类投诉255件，其中，婴幼儿日用产品质量问题较为突出。

 

　　热点10.保健食品

 

　　2018年，受理保健食品类投诉184件，投诉对象主要是保健食品网络旗舰店、健康生活馆、保健食品专营店、贸易商行等，

 

　　相关新闻

 

　　我市去年查处食品违法案件4773起

 

　　近年来，我市不断加大食品安全领域专项整治力度，去年全市共查处食品违法案件4773起，破获食品犯罪刑事案件58起，抓获犯罪嫌疑人102人，取缔无证生产经营业户910户，兑现举报奖金15.51万元。

 

　　消费维权年主题公布：“信用让消费更放心”

 

　　今年，中国消费者协会公布的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，主题涉及四个方面的涵义：呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用；倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权；鼓励消费者为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力；发挥消协组织商品和服务监督职责作用，助力建立消费领域信用体系。（沂蒙晚报记者王泓钧）

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