上半年湖南消委組織受理投訴13128件產品質量問題投訴最多

　　上半年全省消委組織受理投訴13128件

　　產品質量問題投訴最多，家用電子電器投訴上升

　　昨日，湖南省消委發布了今年上半年全省消委組織受理消費投訴情況。上半年，全省消委組織共受理消費投訴13128件，為消費者挽回經濟損失2484.6萬元。從投訴情況來看，產品質量問題投訴最多，家用電子電器投訴上升。

　　從投訴情況來看，上半年，產品質量問題投訴達4748件，約佔投訴總量的36%，居第一位。家用電子電器投訴達2347件，比去年同期上升2.77%，消費者反映最多的是售后服務和質量以及虛假宣傳問題。食品類投訴達1234件，投訴問題集中在食品質量、假冒偽劣、虛假宣傳等方面。

　　預付式消費問題是近年來消費投訴的焦點。上半年，預付式消費投訴149件，主要集中在娛樂健身、美容美發、餐飲住宿、教育培訓等行業，反映的主要問題為霸王條款多。如，經營者在與消費者簽訂合同時，單方面設置“隻能轉讓不能退卡”“一經售出，概不退費”等侵害消費者權益的條款等。

　　當前，消費者個人信息泄露問題突出。省消委提醒廣大消費者，在接受銀行服務、車輛服務、網上購物、快遞服務、買房等商品服務填寫個人信息時，要加強個人信息保護。如，在網購時，要仔細查驗登錄的網址，慎重填寫銀行賬號和密碼等信息，對“優惠掃碼”活動保持警惕;妥善處理好記載有個人信息的相關資料，如快遞單、購物小票等;需要提供身份証復印件時須在身份信息區域注明身份証復印件的用途和具體日期等內容，以防不法分子竊取作其他違法用途，造成個人權益受損。(記者 奉永成)

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