合肥：11月消费类投诉上升 预付卡消费需谨慎

　　央广网合肥12月4日消息（记者梁明星）记者今天从合肥市市场监管局获悉，今年11月份，合肥市12315指挥中心接收消费者咨询、投诉和举报15597件，环比上升5.92%。据了解，受生鲜电商“呆萝卜”突然停业事件影响，预付卡服务咨询投诉举报较热。

　　据悉，商品类咨询投诉举报中，食品、交通工具、服装鞋帽依次位列咨询投诉举报量前三名。主要反映在网络及实体店购买的食品存在质量卫生问题或营养含量、功效与宣传不符等；购买的家用汽车、摩托车、电瓶车等出现质量问题；购买的衣服鞋帽等存在质量问题或商家不予售后等。

　　服务类咨询投诉举报量前三名的类别为预付卡服务、物业服务、餐饮住宿服务。预付卡服务类咨询投诉举报主要反映办理的会员卡被限制使用，或商家关门后无法使用问题。物业服务咨询投诉举报主要反映小区物业收费不合理或服务质量差问题。餐饮住宿服务咨询投诉举报主要集中于餐饮卫生问题。

　　受“双十一”消费高峰影响，邮政快递服务类咨询投诉举报量环比涨幅最大，主要反映快递丢件、未按时送件或服务态度问题。

　　受生鲜电商“呆萝卜”突然停业影响，预付卡服务咨询投诉举报较热。合肥市市场监管局提醒广大消费者理性消费，避免预付式消费陷阱，一旦权益受损可以拨打12315或网上登录投诉。此外，对“呆萝卜”事件，合肥市市场监管局表示，将持续跟踪关注，配合商务，公安等部门做好监管处置及消费维权工作。

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