黑猫投诉：掌阅科技用时4小时解决了消费者投诉

用户评分
服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分

用户评价
解决问题态度很好

“你看起来很瘦_”投诉“掌阅科技”，要求退款，其中涉诉金额20元，目前投诉已解决。

消费者“你看起来很瘦_”在3月29日向黑猫投诉平台反映：“无缘无故扣钱 从来没有下载过这个软件。，”

商家“掌阅读书”3月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们非常重视，已反馈专业客服为您处理，请您保持电话畅通，等待回电~”

商家“掌阅读书”3月29日在黑猫投诉平台回复：“ 尊敬的用户，您好！您的反馈掌阅客服已与您沟通并给予解决方案，与您达成一致，为了提高我们的服务质量，请您对我们的处理结果进行打分评价，您的评价对我们非常重要，我们将一如既往为您提供优质服务，再次感谢您的支持！”

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