315发 [2020] 050186554号 移动版
本报见习记者 王君
疫情之下,餐饮业纷纷自救,网红茶饮头部玩家奈雪的茶更是通过与网红薇娅及罗永浩等合作,通过直播的方式增加曝光率。但是罗永浩直播带货达成900万元成交额之后,不乏食品安全以及投诉问题。
《证券日报》记者在黑猫投诉发现,有消费者投诉称:“团购了一杯奈雪的茶,是到店取餐的,取餐没有什么问题,就是收到之后发现有头发,反馈给了客服,后来店员联系我,就说仅退款,但是如果要按照法律来说应该还有赔偿,现在还没收到赔偿,店员也不肯赔偿。”
对此,奈雪的茶相关负责人称,针对消费者反映的情况,店长已经通过发红包的方式,给消费者3倍退款,并致歉。
在聚投诉平台显示,与“奈雪的茶”相关投诉有40余条,均为喝出头发、纸屑等问题,甚至还有消费者喝出了玻璃渣和橡胶圈。
目前,奈雪的茶已完成天使轮、A轮以及A+轮的3轮融资,投资方主要为天图资本(偏重消费领域的投资机构)。目前,业内关于奈雪的茶正考虑今年赴美IPO,募资额最高可能达4亿美元的消息层出不穷。不过,,奈雪的茶对此回应称,暂时没有接到相关的信息,暂不评论市场上的相关传言。
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