315发 [2020] 051087075号 移动版
“用户1133475281”投诉“转转”,要求维持原有交易,其中涉诉金额639元,目前投诉处理中。
消费者“用户1133475281”在5月9日向黑猫投诉平台反映:“本人是卖家,关于转转平台的交易,本人提供了发货商品包装视频,提供了明确的商品描述,商品质量没问题,商品型号也已公开,所有参数都可以在网上查到。买家收到后恶意编造理由,且恶意使用软件使CPU占有率达到100%、以只有一个卡槽为由,恶意申请退货。转转平台介入后,,未查明真相,不公平判决买家退货退款,给我造成了损失。并且转转的通知的判决结果也明确提出了买家没验货签收商品有一定的责任,但是实际结果来看,买家没有任何承担任何责任。本人多次联系转转人工客服处理此事,均被推脱,现投诉转转平台的不公平判决,要求维持原有交易,不做退货退款。如果不能解决,继续投诉。直到解决为止!”
投诉详情:投诉转转平台介入不公平判决,造成卖家损失
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