青海文旅：青海省文化旅游行业安全生产暨服务质量提升工作会议召开

5月26日，青海省文化和旅游厅召开全省文化旅游行业安全生产和服务质量提升工作会议。全省各市州及重点旅游县文化旅游部门、行业协会、星级酒店、A级景区、旅行社等重点文旅企业120名代表参加会议。

此次会议是对青海省疫情防控进入常态化管理，文旅行业深入开展青海人游青海活动，全力推动文旅企业复工复产的有力推进。深入贯彻落实关于安全生产、疫情防控及文化旅游融合高质量发展等一系列重要指示精神，按照文化和旅游部及省委省政府对安全生产、市场治理、高质量发展工作的部署要求，回顾总结2019年以来的工作，部署2020年重点工作，特别是对全省文旅行业安全生产整治三年行动等工作进行部署安排，凝聚共识，压实责任，统筹推进青海省文化旅游安全生产、市场治理、质量提升工作。

会上通报了2019年青海省文化和旅游市场违法违规情况和全省涉旅安全事故受理处置情况，与各市州文化旅游局签订了《2020年文化和旅游市场安全管理目标责任书》，与行业协会签订了《“文明旅游、诚信服务”行业自律承诺书》《演出娱乐场所规范服务自律承诺书》。省文化旅游协会代表宣读《青海省文化和旅游行业“规范经营、诚信服务”倡议书》。会议总结2019年重点工作，对全省文化旅游行业融合以来，文化旅游安全监管、市场秩序治理、服务质量提升方面开展的健全制度、理顺机制、压实责任，紧盯突出问题、强化监督检查、狠抓整改落实、提升质量等重点工作进行了总结回顾，查摆当前文化旅游行业存在的不合理低价购物、非法旅游客运引发涉旅安全事故、市场监管力量薄弱、文旅企业主体责任落实不到位等问题，并对下一步重点工作进行部署。

会议提出三点工作要求：一是要提高站位、强化责任，抓好安全工作。各地要以落实“从根本消除事故隐患”的重要指示精神为根本，强化组织领导，抓好文化和旅游行业安全生产专项整治三年行动的部署和落实。以遏制重特大安全事故为根本，从加强旅游包车安全管理、景区高风险旅游项目安全管理、文化旅游场所消防安全管理、疫情防控安全等角度抓好安全生产的关键环节和重点领域。二是要认清形势，坚定信心，抓好市场治理工作。各地要严守底线红线，把好文化旅游行业内容关口，贯彻落实党中央国务院、文化旅游部、省委省政府决策部署不动摇；紧盯突出问题，全面开展“虚假宣传”“不合理低价”和非法旅游客运“黑车”等市场“乱象”专项查处整治，严厉打击强迫诱导欺骗游客消费行为，持续治理文化旅游市场的决心不动摇。强化治理能力，全面推进综合执法改革、技术监管平台、文旅投诉举报渠道等建设工作，，提升文化旅游治理能力水平不动摇。三是要守正创新，转变观念，提升服务质量。各地要充分认识提升质量对激发企业竞争力和发展后劲的重要作用，坚持管理与服务并重，进一步加大文化旅游行业标准化建设力度，建立文旅企业诚信评价动态管理制度，对发现的服务质量问题要敢于亮剑，努力营造诚信营商环境，全面提升文化旅游服务质量。

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