中国电信安徽公司总经理服务监督网站

投诉条件：投诉人是与投诉事件有直接利害关系的当事人；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求和事实根据。

投诉方法：为了使所您投诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，请您首先向当地10000号进行投诉，，如对当地10000号的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，如对当地10000号的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，欢迎您使用中国电信安徽公司总经理热线进行投诉，您可以拔打总经理热线电话：0551-65119180，也可以在本网页直接投诉。

有下列情形之一的投诉将不予受理：

1、用户的投诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向当地10000号进行过投诉。

2、投诉人与被申诉方已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就投诉事项进行过调解并出具调解意见书的。

3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

4、属于话费争议的申诉，投诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他投诉，诉事项发生时间距提起投诉时间超过二年的。

5、投诉人不是与投诉事项有直接利害关系的当事人；投诉材料中投诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。

6、投诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。

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