屡遭用户投诉 北京越野品牌影响力大幅下降

日前，我们从车质网了解到，有消费者投诉BJ20这款车。据用户描述，2019年发现天窗总出现水珠，在保养的时候给4s店反应过，，但4S店并没有把这个当回事儿。直到五月底保养车的时候，4S店称天窗有漏水现象，车顶已经发霉，并且说是人为损伤。而车主去别的修理店检查的时候，店员却说是质量问题，不是人为原因。商家为赚钱故意隐瞒真实原因的情况属实领消费者心寒。

而另外一个用户投诉称，BJ20的三个车门都无端出现了生锈的现象。可见该车型的质量问题十分严重。

同时，车质网上还有大批量的投诉信息，就不一一列举了。在硬派越野SUV的市场中，其他品牌全部异军突起，北京越野的影响力已经大不如前了。要想重新得到消费者的青睐，还是需要提升产品品质，加强售后服务监督，力求让消费者满意，从而提升品牌竞争力。

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