黑猫投诉：中邮速递易违规操作

“用户7419200992”投诉“中邮速递易”，要求道歉,改善服务,解释，目前投诉已回复。

　　消费者“用户7419200992”在6月25日向黑猫投诉平台反映：“未经允许私自把客户的快递投放到快递自提柜，后没有任何短信告知，现扣留快递，强行收费，快递员联系不上，客服电话是空号，拖延扯皮，拒不解决问题。”

消费者“用户7419200992”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映：“现在的资本侵略已经令人发指了，就因为金额太小，无人维权，想着吃点亏算了，等所有人都养成吃点小亏算了的习惯以后，资本继续让大家吃点大亏，又继续习惯，如此往复。 运输合同关系中，快递公司需要对寄件人负责，，把快递送达收件人手上，而不是送到收件人地址后放在某个角落。如果丢失，快递公司需要对寄件人赔偿损失。如果收件人不在家，快递公司可以第二天再送，或者收件人自取，或者如本题中放在快递柜（但要经过收件人同意）。在这一个合同关系中，快递公司自始至终只需对寄件人负责，因为收件人并不是运输合同关系相对人。 这里的关键在于，快递公司将快递放进柜子里是否得到授权（即收件人同意）。如果你不同意，快递小哥的行为就构成无权代理，即以你的名义和快递柜所有者签订了保管合同。 对于这种违规操作，希望尽快解决问题，而不是拖延应付，拒绝处理。”

　　商家“中邮速递易小黄筒”6月25日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“用户7419200992”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映：“问题仍然没有解决，服务效率和态度堪忧，绑架了我的快递 要我付赎金 天下竟然有这样的道理?”

　　投诉详情：中邮速递易违规操作

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