2019款北京现代菲斯塔完全评价报告(2)
315发 [2020] 062889914号 移动版
三、售后服务满意度
截至发稿，车质网共收到2019款北京现代菲斯塔的单纯服务类问题投诉21宗，涉及投诉点39个。其中主要问题集中4S店疑似出售问题车等。
目前，北京现代厂家对车质网收到关于2019款菲斯塔的159宗投诉，其中151宗给出了回复，回复率为95%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题解决态度较为积极，但仍有提升空间。对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。
