十一长假期间泉州受理餐饮住宿类投诉最多

泉州发布10月10日讯 （记者李菁 通讯员苏晓晖 陈晓丹）昨日，记者从泉州市市场监督管理局获悉，2019年10月1日至7日，市市场监管局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1887件（含无效电话70件），同比增长14.9%。其中咨询件1628件，投诉件222件，举报件34件。

国庆假期，我市12315共受理消费咨询1628件，占受理总量的86.2%，同比增长10.9%。国庆期间的热点咨询类别有餐饮和住宿服务、服装鞋帽、交通工具类。排名第一的餐饮和住宿服务类咨询有67件，内容主要集中在服务质量和服务价格方面；排名第二的服装鞋帽类咨询有62件，咨询内容主要为质量和价格方面；排名第三的交通工具类咨询有60件，问题集中在合同和质量两方面；排名第四的食品类咨询40件，主要是反映食品质量问题；排名第五的烟、酒和饮料类咨询30件，主要是咨询假冒、过期等问题。国庆期间涉及旅游方面的咨询有9件。

国庆假期，我市12315受理消费投诉222件，占受理总量的11.8%，同比增长37.9%。其中餐饮和住宿服务类消费投诉数量最多有24件，反映的问题主要为费用与服务纠纷；排名第二的食品消费投诉有22件，反映的问题主要是网购食品标示、怀疑食品变质等方面；交通工具类和文化、娱乐、体育服务类消费投诉排名第三，各有18件，投诉的内容主要集中在对家用汽车类产品的合同、价格及售后服务方面及预付卡余额等问题；排名第四的通讯产品类和服装、鞋帽类消费投诉各17件，主要反映的是手机质量及三包服务及产品质量、价格等问题。另外装修建材类消费投诉有13件，投诉的内容主要集中在质量和售后服务方面。

国庆期间，我市12315共受理举报34件，占受理总量的1.8%，同比增长161%，，其中对餐饮卫生的举报有6件，食品虚假宣传的举报有5件，价格问题的举报4件，生产销售假冒伪劣产品的举报有3件，侵害消费者权益的举报有3件。

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