网友投诉上汽通用汽车金融有限责任公司非法扣留消费者产权证明相关材料

　　2020年8月3日，网友在黑猫福建站投诉称，我于7月上旬申请提前还款，按时结清了所有款项并支付了高额的手续费。致电后台客服阐明急用产证的情况，客服承诺十个工作日内加急处理完成寄出。期间多日多次联系后台客服催促但都渺无音讯，现已超出承诺的时间却仍未邮寄产证已结清证明相关材料，造成了我的实际损失，多次询问后台客服只能机械记录情况根本不能实际解决问题。超出承诺期限后也没有工作人员做出合理解释与行动，如此置客户利益于不顾，公然违反向客户的承诺的行为，让消费者感到失望与愤怒。在此恳请得到贵平台的协助，要求该企业立即联系我并寄出归还我的产权证明和相关结清材料，谢谢。

　　截止8月4日9时55分，@上汽通用汽车金融 尚未在黑猫投诉福建站做出回复。

　　后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350442257/

　　黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/

　　就餐遭遇霸王条款，共享单车押金不退，网购买到假货，快递出了问题……消费出现纠纷，怎么投诉？上黑猫投诉·福建啊！！！ 敢于维权，权利才能生动起来，，为自身权益，扩散！

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