罗永浩：锤子手机产能出现问题 改为0元预订

　　【环球科技综合报道】锤子科技CEO罗永浩7月21日傍晚发布一条长微博，承认锤子手机的产能“出现了严重问题，达到正常还需数周”。罗永浩表示，不管已经预订的消费者是否退款，都将送出300元的现金券表示歉意，同时宣布取消付费300元预订模式，今后0元即可预订锤子手机。

　　罗永浩在微博中表示，过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。他还提到，量产正式开工后，由于产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约，量产过程还是进行得非常痛苦。

　　根据锤子科技的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。这意味着要消化完目前已有的锤子手机订单，还需要几个月的时间。

 

 

　　此外，针对方舟子近日罗列的锤子手机14个条《锤子手机质量问题汇总》，锤子科技的客服也逐条做出了详尽回复，分别截取消费者反应问题时所发的微博截图和售后处理过后所发的微博截图，显示出锤子科技专业的售后服务。

　　对此罗永浩也坦承，现在的开箱不合格率确实偏高，正全力改进品控。所有遇到问题的客户，都已安排换机或退机并认错道歉。此外，他还戏称锤子手机为“全国知名的碰瓷大流氓为私仇终生免费监督的唯一手机品牌”，监督效果远胜消协及相关部门，完全不用担心售后及客服问题。(记者芮益芳)

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