广西上半年消费投诉同比上升热门投诉通讯类首降

　　昨日，广西消委会通报今年上半年受理消费投诉情况称，各类性质的投诉量同比均上升，不过，热门投诉通讯类首次呈现下降。此外，接获网购纠纷投诉25件，部分消费纠纷在新《消法》帮助下得到维权。

　　据广西消委会统计，2014年上半年，广西各级消委会受理消费者投诉共737件, 与去年同期相比增加116.13%。已解决712件，解决率为96.61%，为消费者挽回经济损失224.53万元。其中 ，质量问题投诉仍居首位，接获295件，占40.03%，说明商品质量是消费者最关心的问题。人格尊严投诉有2件，占0.27%，排在最末。相比较去年上半年的0件，同期相比上升了200%。这意味着，消费者在消费的同时，更注重维护自己的人格尊严不容侵犯。

　　按被投诉的商品和服务类分，家用电子电器类投诉接获166件，占总投诉量的22.52%是大头，通讯服务接获35件，与去年上半年同期相比，下降了10.26%，热门投诉通讯类首次出现下降趋势。

　　网购消费纠纷是时下消费者较关注的话题之一。今年上半年，广西各级消委会受理投诉共25件。今年4月中旬，南宁消费者吴女士通过电视广告了解并购买了“老陶家黑发散”纯天然植物染发剂，其母亲使用后出现严重头部过敏现象。由于吴女士提供不出卖家真实信息和有效联系方式，广西消委会经过调查证实，请求自治区新闻出版广电局协助处理。后经调解，商家退回货款600元，并赔偿医药费和补偿费3000元，共3600元。(高宇峰 吴滢熙)

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