东风悦达起亚智跑无法启动多次维修未果

东风悦达起亚智跑无法启动多次维修未果

投诉内容：

一、车辆维修情况：2014年5月10购车，5月底车辆行驶400多公里出现突然启动不了车现象，接着故障频发，6月17日第三次修理时换了加油泵芯，7月3日行驶中突然熄火2次，4日上坡中突然熄火溜坡，直接威胁到生命安全。5日进4S店维修，售后维修部敷衍了事，在客户告知出长途，请仔细排查故障时坚持说没问题。致使7月8日车辆故障再一次发生启动不了现象，电话救援怎么都启动不了，放置一夜又启动了，结果启动出发30米行驶中又突然熄火，电话救援启动后直接回汉回店修理，这一次4S店要换发动机主线束。二、客户投诉：鉴于是新车，电路油路都有故障第一，投诉厂家这辆车质量不合格。该产品有缺陷，客户生命安全无保障。厂家售后投诉电话形同虚设，互相推诿拖延不给正面答复。第二，投诉销售商没有尽到销售者义务。在产品交付时没有给三包凭证，在7月17日的交涉中一再推卸，说是消费者自己弄丢了，给复印件，但拿到手的复印件是钢印打制，认为是原件，问过另一维权者，他说销售商也没有给他三包凭证。包修手册第一页，保修证上的车主信息和车辆信息必须在交车时由东风悦达起亚汽车服务店全部填写好的，没有填写。第三，投诉4S店修理者没有尽到修理者义务。修理者应当建立并执行修理记录存档制度，书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。在客户要求出具修理记录时，4S店维修部刚开始不提供说当天提车的都不做留存，电脑记录只有一次换油泵泵芯的记录，且只做修理一天计算。在客服电脑上查看仅有的记录时也发现在时间、接待人员，技师的签名上都不符合。新车油路电路都更换，还不能保证故障已经排除。无良厂商，客户正当诉求得不到合理的解决方案，拿客户生命做赌注，一手索钱一手索命。这种极其不负责任的做法应该得到遏制，对既得利益者阻碍国家立法的行为坚决给予严厉打击，期望执法部门能加强消费者权益司法保护，给消费者一个公正满意的答复，对这种不良厂商坚决给予严惩。

投诉回复：

中国汽车质量网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-9673-1.html