2019年12月30日本人购买一台格力晶弘无霜单门冰箱，当时厂家承诺整机包修一年，零部件包修三年。2021年11月份，冰箱出现冷藏室温度过低且无法调节的故障，当时通过商家联系了厂家售后，几次询问后售后人员告诉我，是冰箱温控器坏了，厂家没有配件。一直到2022年4月份，还是没有配件。4月14日、15日，我亲自联系厂家4008365315、厂家驻湖南省宁乡市服务网点073187823611，以前的售后人员再次联系我，先是说没有配件，后又说冰箱已经过了包修期，，厂家不包修了，只能自己出钱修。后来我再次联系了厂家，厂家答应24小时回复，到现在都没有回复。厂家如此欺骗消费者，售后服务做得如此差。希望上级主管部门领导们能调查走访。给消费者一个答复。感激不尽！！！
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