万科：商品房质量问题是通病 完全杜绝须推工业化生产

　　和讯网消息 在本网对万科商品房质量问题进行报道之后，近日和讯网华南新闻中心连续接到来自深圳、广州、东莞及佛山等城市针对万科商品房质量问题和物业管理问题的多宗投诉，对此，万科方面回应称，目前商品房质量问题是行业通病，根本上解决问题尚待推行工业化生产方式。

　　质量问题投诉不断

　　近期针对万科商品房质量问题，珠三角区域一些业主不断致电和讯网华南新闻中心提出投诉。

　　东莞千林山居一位业主向和讯网投诉，他在数月之前就发现尚未装修的主卧室卫生间及衣帽间墙面出现大面积返潮、渗水、脱皮现象。初步判断应该是管道井内有积水，存在明显的设计和检修问题。但是始终没有得到解决，甚至没有任何回应。

　　同样是东莞，一位万科金域华府的业主告诉和讯网，房屋设计方面的问题，有卧室无法安装空调，投诉很长时间至今没给出个解决方案来“不知道赫赫有名的万科，其设计师是怎么设计出来这样无厘头的房子。”

　　上述业主担心，即便是接下来想办法解决了空调的安装问题， 随后在维护方面，例如加雪种或拆装的时候，仍然面临诸多麻烦。

　　佛山万科缤纷四季一位业主告诉和讯网，虽然入住已经两年，但因房子出现质量问题导致返修还在继续，至今仍没处理好。上述业主表示，他在于入住新房时就发现书房散发出一股奇怪的气味，开始时以为是新楼，装修的气味未过，一直没有十分在意。直到去年，当书房墙身出现脱皮现象，整个墙体出现发霉斑点，同时散发出浓烈的霉味，才确定之前气味问题的原因所在。后来万科返修办在返修的过程中，甚至连地板都拆掉重铺，问题仍然没有彻底解决。

　　今年初，书房墙身再次脱落现象，到四月份整个书房内已经充斥浓重的酸味、霉味，返修办来人检查之后说，没有渗水现象，不知味从何来，最后认定书房本身没问题，是家具散发出来的气味。随后不得不把家具搬走，维修人员才承认书房本身确实存在异味，采取的措施是，把原来墙体打掉重新批灰，上漆，而对业主仔细排查墙体找出问题所在的建议充耳不闻，不予理睬。

　　除了房屋质量问题，很多万科业主投诉的问题还出现在物业管理方面，换句话说万科在管理及服务质量方面，同样问题多多。

　　广州南沙万科府前花园多位业主向和讯网反映，入住已经两年，万科之前承诺的配套设施幼儿园、超市、游泳池、会所、湖水景观全都不见踪影。

　　“总而言之都是他们有理，超市不关他们的事；幼儿园是教育局不验收；游泳池正在整改、办证；至于湖景，是因为存在危险，所以不开放。”一位业主表示，在服务方面更是令人哭笑不得，“交了每平方2.8元的管理费，拉圾还要业主自己从几十层楼上拿到楼下丢到垃圾箱。”

　　质量通病

　　为此，针对万科在房屋质量方面存在的上述问题，和讯网向万科集团提交了采访提纲，希望其对相关问题作出回应。

　　万科方面在回复中一再强调对质量问题高度重视的同时，对于上述来自各地五花八门质量问题的投诉，在给与和讯网的回复中认为，“鉴于目前国内的建筑质量问题，尤其空鼓、开裂和渗漏这样的质量通病，很多在根本上是由相对落后的生产方式导致的，若不彻底革新生产方式，不能做到完全杜绝，万科也在积极推进工业化生产方式，以“提高质量、提高效率、减少对人工依赖”为目标，采用先进的、集中的工业化方式代替分散的、落后的手工业成产方式，减少建筑过程中的误差。”

　　接下来和讯网将继续跟踪万科商品房质量所涉及的问题，并作连续报道。

　　

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