爱了！曝光！这10个行业办事质量题目较为突出

中国质量万里行促进会27日公布了2020年办事质量明察暗访陈诉。中国质量万里行促进会于2020年5月至12月先后对安徽、陕西、四川、江苏、湖南、北京等10省（自治区、直辖市）24个都市部分企业（单位）的办事质量举行了明察暗访，共累计察访企业1476家，涉及行业22个，品牌281个。

观察结果表现：属于产物质量题目占32%，办事题目占39%，贸易诓骗（质量诚信）占16%，代价题目占4%，卖弄宣传占9%。有10个行业办事质量题目较为突出。

1. 电信行业：套餐资费套路多，规矩巨大。

2. 在线教诲：办事卖弄宣传、办事乱答应，课程退费难，斲丧者投诉难题目突出。

3. 物业办事：巧扬款式重复收费。

4. 家政办事行业：办事流程、办事项目千差万别，，办事代价紊乱，办局势度不佳。

5. 旅游：观光社答应难兑现，景区办事难范例，游客长处难保障。

6. 眼镜行业：市场乱象丛生，代价虚高、质量难保障。

7. 汽车行业：救济办事难落实，卖弄维修保养，小病大修，配件只换不修等办事乱象依然存在。

8. 保险行业：办事质量诚信短缺，斲丧者公道诉求难满意。

9. 家电行业：售后办事猫腻多，小病大治等乱象依然存在。

10. 手机行业：三包办事难落实，逼迫捆绑软件，手机零件被偷梁换柱环境时有产生。

（总台央视记者 李晶晶 姚文利）

（编辑 刘立江）

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