奥康公司经协调退了消费者200元

■《穿了两周不到，奥康鞋鞋底断成4段》后续

日前，本报维权版面报道了临海小芝的叶先生在泽国镇的一家奥康专卖店买了一双皮凉鞋，放了两年没有穿，今年拿出来穿的时候，不到两周，鞋底就断成了4段。当叶先生找到奥康公司讨说法时，奥康公司却一直没有一个明确的答复。“鞋子价格不贵，但奥康公司的态度让人气愤。”叶先生说。

8月19日上午，泽国奥康鞋店的店长给记者打来电话称，奥康方面一直在跟叶先生协商沟通，“叶先生可以来我们这里换一双鞋子。”对此，叶先生表示，他希望奥康公司能退款给他，“我想要的至始至终都是奥康的一个态度而已。”叶先生说。

随后，记者联系到奥康公司负责台州运营的经理江荣华。江荣华表示，可以给叶先生退款，叶先生可以随时到门店退款，如果没有时间的话，可以提供银行账号，奥康公司汇款给叶先生。“叶先生说这双鞋买了一两百元，具体的也记不清了，我们就按照200元退款给叶先生。”

针对奥康鞋缘何会因为放置两年，一穿就断成4段的现象，江荣华表示，由于叶先生购买的这双皮凉鞋的鞋底是聚氨酯做的，聚氨酯有其优点，比较轻便，但放久了，就可能出现这样的结果。“如果平时在穿，还好一点。这就好像我们买了一辆车，常开反倒不容易有问题，如果一直放着不开，发动机、轮胎什么的都可能会出现这样那样的问题。”江荣华说。

当日下午，叶先生告知记者，他已从门店退回了200元。

商家做法

是知名品牌该有的态度

皮鞋类商品依据我们的相关“三包”政策，保质期一般是3个月。3个月内如果发生断胶的商家应予保修。

本事件中，叶先生所购皮鞋至损坏时，已有2年，对于这样的损坏，依据三包政策，商家是无需负责的。虽然，叶先生在这2年当中，并没有穿过该鞋，但是，皮鞋作为皮革和橡胶制品，存在老化现象（比如皮革老化开裂，比如橡胶老化变形，比如胶水老化脱胶）。这些老化，并不是不穿不用就能够阻止的（虽然部分鞋类因为工艺和保养的原因，可以长时间保持完好，但这类鞋类有一定的特殊性，并不适用所有鞋类）。但是，从另外一面来看，如果叶先生和记者了解的情况属实，皮鞋鞋底断成了4段，这损坏程度未免有些太过夸张，该鞋是否在叶先生购买时就已经存在质量问题？对于这些，现在显然都已经是无法得知的。

此外，从叶先生的描述来看，叶先生购买的是大幅优惠后的商品，有是处理品的可能（2009年的款式，在2012年销售处理的可能性较大），如果是处理品，商家在销售时，如果对瑕疵和损坏有事先声明的话，那么事后该鞋发生损坏或者无法使用的情况，商家也是免责的。

本事件虽然从相关的规定来看，消费者超过了时限并不能再向商家主张权利，但是作为一个知名品牌，在消费者遭遇此类情况时，积极帮助消费者，是一个知名品牌该有的态度。

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